Termeni și condiții

Ultima actualizare: [data publicării]

Aici găsești regulile de bază pentru folosirea site-ului și pentru ședințe: cum programezi, cum anulezi, cât costă și ce poți aștepta. Le-am scris cât de simplu am putut.

1. Cine oferă serviciile

Serviciile de pe [domeniu, ex. marinaiacov.ro] sunt oferite de IACOV MARINA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE, CUI 55526399, sediul în [sediu]. Atestat de liberă practică nr. 4147 / 09.09.2024, Colegiul Psihologilor din România, [titlul exact confirmat cu CPR / ATCCPR]. Contact: [email profesional].

2. Ce găsești pe site

Textele de pe site au scop informativ. Te ajută să înțelegi cum lucrez, dar nu sunt un diagnostic, un tratament sau o evaluare psihologică și nu țin locul unei ședințe.

Pe site nu promit rezultate. Terapia e un proces pe care îl construim împreună, iar felul în care evoluează depinde de mulți factori.

3. Nu e un serviciu de urgență

Nu ofer intervenție în criză și nu răspund în timp real la mesaje. Dacă tu sau altcineva sunteți în pericol, sună la 112. Pentru sprijin emoțional poți suna la Telefonul Sufletului, 0800 801 200 [numărul și programul se verifică înainte de lansare].

4. Programarea

Programezi pe pagina mea de Cal.com, apăsând „Programează-te” pe site. Poți alege:

1. Apel gratuit de cunoaștere, 15 minute, fără cost și fără nicio obligație de a continua.
2. Ședință de terapie online, 50 de minute, [preț] lei.
3. Terapie de cuplu online, 80 de minute, [preț cuplu] lei.

Programarea e confirmată când primești emailul de confirmare de la Cal.com. La ședințele plătite, emailul vine doar după ce plata a trecut. Contractul pentru o ședință se încheie în acel moment [jurist: confirmă momentul încheierii contractului].

5. Dreptul de retragere (14 zile)

Pentru serviciile cumpărate la distanță, legea îți dă 14 zile în care te poți răzgândi fără să explici de ce. Ce înseamnă concret la ședințe:

1. Dacă anulezi în cele 14 zile și ședința n-a avut loc, primești toți banii înapoi, pe cardul cu care ai plătit, în cel mult 14 zile de la anulare.
2. Dacă alegi o ședință care are loc în primele 14 zile de la programare, prin programare îmi ceri expres să încep serviciul înainte să treacă cele 14 zile. După ce ședința a avut loc, nu te mai poți retrage pentru ea.

[Jurist: verifică formularea față de OUG 34/2014 (art. 9, art. 13 și art. 16 lit. a) și dacă e nevoie de o bifă separată în formularul Cal.com prin care clientul cere începerea serviciului și confirmă că își pierde dreptul de retragere după prestare. Cal.com permite câmpuri bifă obligatorii.]

Formularul-tip de retragere: [anexă sau link, dacă juristul îl cere].

6. Plata

Ședința se plătește online, cu cardul, în momentul programării. Plata o procesează Stripe; eu nu văd și nu păstrez datele cardului tău. Dacă plata nu trece, intervalul nu se rezervă.

Prețul e în lei. Poți plăti și cu un card emis în străinătate; banca ta poate aplica un comision de conversie, pe care nu îl controlez.

Factura se emite după plată, prin Oblio, și o primești pe email.

Apelul de cunoaștere e gratuit și nu cere card.

7. Anulare și reprogramare

Poți anula sau reprograma gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte, din linkul din emailul de confirmare.

Dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte sau nu te conectezi, ședința se consideră efectuată și nu se rambursează, pentru că intervalul a fost rezervat pentru tine. Excepție: o urgență reală, pe care o discutăm. [jurist: verifică clauza de anulare târzie și neprezentare]

Dacă eu trebuie să anulez, te anunț cât de repede pot și îți propun alt interval sau îți dau banii înapoi integral, pe card.

Rambursările ajung pe același card cu care ai plătit. De la mine pleacă imediat; până apar în cont pot trece câteva zile lucrătoare, în funcție de bancă.

Peste regula de mai sus are prioritate dreptul de retragere din secțiunea 5, cât timp e valabil [jurist: verifică interacțiunea dintre cele două].

8. Ședințele online

Ședințele online se pot desfășura prin Google Meet sau prin alte platforme de videoconferință, în funcție de disponibilitate și de soluția aleasă la momentul programării. Ai nevoie de o conexiune stabilă la internet, cameră, microfon și un loc liniștit, unde să nu te audă nimeni. Dacă legătura cade din cauza mea, recuperăm timpul pierdut. Dacă se întâmplă din partea ta, încercăm să reluăm cât rămâne din ședință.

Niciuna dintre părți nu înregistrează ședința (audio sau video) fără acordul scris al celeilalte.

9. Confidențialitate

Tot ce discutăm e acoperit de secretul profesional, cu excepțiile prevăzute de lege și de Codul deontologic al profesiei de psiholog. Detalii despre date găsești în Politica de confidențialitate.

10. Încheierea colaborării

Poți opri terapia oricând. Te rog doar să-mi spui, ideal într-o ședință, ca să închidem procesul cum trebuie. Pot recomanda la rândul meu un alt specialist dacă văd că ai nevoie de altceva decât pot oferi eu (de exemplu un medic psihiatru).

11. Conținutul site-ului

Textele și imaginile de pe site îmi aparțin sau le folosesc cu licență. Nu le copia fără acordul meu scris. Le poți cita scurt, cu link spre site.

12. Răspundere

Fac tot ce ține de mine ca ședințele să aibă loc la timp și în condiții bune. Nu răspund pentru decizii luate doar pe baza textelor generale de pe site, fără o ședință, și nici pentru întreruperi cauzate de furnizori externi (internet, platformă video) pe care nu îi controlez. Nimic din acești termeni nu îți limitează drepturile pe care le ai ca și consumator [jurist: verifică clauza față de Legea 193/2000 privind clauzele abuzive].

13. Reclamații și litigii

Dacă ceva nu a mers cum trebuie, scrie-mi întâi la [email profesional] și încercăm să rezolvăm împreună. Îți răspund în [15 zile].

Dacă nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal. Legea aplicabilă e cea română.

14. Schimbări

Pot actualiza acești termeni, iar data de sus arată ultima versiune. Pentru o ședință deja programată se aplică termenii valabili în momentul programării.